◈ 받아보신 상품의 교환&반품 절차 안내
1. 교환 및 반품은 택배운송장조회일자기준 제품수령후 "7일이내"에 유선고객센터나 게시판에 의사표명 후
"10일이내" 도착시에만 가능합니다. (10일이후시 절대처리불가)
2. 고객님께서 직접 CJ대한통운 "1588-1255"로 착불로 수거접수를 해주셔야 합니다.
3. 처음받으셨던 투명패킹비닐 및 겉패킹비닐이 함께 포장되어진 상태 그대로 다시 재포장하시어 기사님방문시 전달해주시면됩니다.
(토리샵사용 패킹비닐이아닌 타비닐 및 이외 타포장시에는 반품처리가 절대불가합니다
받으셨던 패킹비닐을 폐기하셨을 경우에도 구매확정으로 간주되어 처리불가)
4. 기사님수거후 교환&반품상품 토리샵으로 도착후 영업일기준 1~3일이내 확인후
교환일경우 교환상품준비시작 반품일경우 반품결제취소 및 환불입금처리 완료됩니다.
◈ 교환시 택배비 안내
(택배안에 동봉이나 계좌이체만 가능)
1. 변심교환시
교환왕복택배비 5000원
2. 불량 및 오배송 교환시
토리샵에게 책임이 있는경우 동일상품 동일옵션으로 무상교환
3. 변심상품과 불량상품포함 교환시
택배비 반반부담 2500원
◈ 반품시 택배비 안내
(택배안에 동봉이나 계좌이체만 가능/ 카드결제부분취소 불가)
1. 변심반품시
초기무료배송아닐경우 3000원 초기무료배송받아보셨을경우 5500원
2. 불량 및 오배송 반품
토리샵에게 책임이 있는경우 무상반품
3. 변심상품과 불량상품포함 반품시
택배비 반반부담 초기무료배송아닐경우 1500원 초기무료배송받아보셨을경우 2700원